把公告发过来
按频道名称、区服编号、开服时间、当周活动周期四项整理好，发到客服邮箱。字段齐全，核对一轮就能过。
有问题，直接说
咨询与反馈
入口点不开、榜单评级看着不对劲，或者想把自家开服公告同步进优发国开服的频道索引，都可以直接找我们。写清是哪个入口、哪个版本，回信会快很多。
- 客服邮箱
- email@door-youfa.com.cn
- 适合一次把入口名称、问题现象写清，也方便附上说明。工作日 9:00 至 18:00 有专人查看。
- 联系电话
- 15530757821
- 说不清入口在哪、需要一边看页面一边确认的时候打这个号，同样在工作日 9:00 至 18:00 有人接。
邮箱和电话点一下会整体选中，直接复制就行。
按类型找说法
三类反馈，各走各的流程
同一句“用不了”，背后可能是入口迁移，也可能是设备问题。先选一类，说法对上了，处理就不用绕弯。
入口失效
- 我们怎么处理：核对门牌上的区服编号与地址，判断是短暂维护，还是这个入口已经迁移到新位置。
- 请你带上：入口名称和版本号，再说一句是打开后黑屏，还是直接跳回首页。
- 多久回音：工作时间内提交的，当天给出结果；牵涉地址迁移的，两个工作日内回复新入口。
同一个频道有多条入口失效，报一条就行，我们会顺着这个频道往下排查。
榜单纠错
- 我们怎么处理：回到入口稳定性、更新频率、页面完整度三个维度重新过一遍，该升的升，该降的降。
- 请你带上：哪一期榜单、哪个入口，以及你实际遇到的情况。
- 多久回音：本周三更新的榜单，当周内给出答复。
A 档要求连续八周没有失效记录；偶发失效但能在两周内恢复的记 B 档；还在观察期的记 C 档。
使用疑问
- 我们怎么处理：换机后找不到原入口，按换机三步走对一遍；第一次进站不知道点哪，按品类指引到对应门牌。
- 请你带上：设备类型，以及你还记得的入口长相或门牌编号。
- 多久回音：一般当天或次一工作日回复，换机场景会给到重新收藏的清单顺序。
手上只有一个模糊印象也没关系，说得出大致的页面样子，我们往往能认出来。
一条说清，省一轮来回
提交反馈时带上这五项
勾一遍再发出去，基本不用第二轮补充说明。
给内容方与联运渠道
开服信息同步与内容合作
贵方的开服公告不必反复发到各处。整理成一份发过来，核对后就能进到对应品类的门牌位置，玩家在新版 PC 端频道列表里也能直接看到。
我们与 20 余家游戏内容方保持开服信息同步，官方开服公告一般在两小时内进入频道索引。
我们核对上架
对照官方公告确认无误后按品类放进频道索引，同时同步到新版 PC 端频道列表，开服计划每 10 分钟刷新一次。
评级随后跟进
新入口先进观察期，连续八周没有失效记录才会升到 A 档；中途出现失效但两周内恢复的记 B 档。
纸质材料请寄这里
通信地址与邮寄说明
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
- 适合寄送的：盖章的合作函件、纸质资料，以及需要签收确认的文件。
- 寄出前先发一封邮件到客服邮箱，写清函件主题与寄出时间，方便我们对应上。
- 工作日 9:00 至 18:00 有人登记收件；节假日寄达的顺延到下一个工作日处理。